Chapter 18 Evaluating Staff Performance

Chapter 18  Evaluating Staff Performance

Complete Chapter Questions And Answers
 

Sample Questions

1) The nurse manager is writing employee evaluations on the staff. To ensure fairness to the staff nurse, which of

the following practices should be avoided?
1. The staff nurse is appraised every 18 to 24 months.
2. The appraisal is shared with the staff nurse in writing.
3. The staff nurse is required to sign the appraisal and may write comments.
4. The staff nurse may appeal an unfair appraisal.

Answer: 1
Explanation: 1. A staff member should be appraised at least every 12 months. Employees need feedback on

their performance. Informal evaluation should take place more frequently than every 12
months. Sharing the appraisal, allowing the staff nurse to write comments, and providing the
ability to appeal the appraisal are all fair in the appraisal process.
Nursing Process: Implementation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

2. A staff member should be appraised at least every 12 months. Employees need feedback on
their performance. Informal evaluation should take place more frequently than every 12
months. Sharing the appraisal, allowing the staff nurse to write comments, and providing the
ability to appeal the appraisal are all fair in the appraisal process.
Nursing Process: Implementation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

3. A staff member should be appraised at least every 12 months. Employees need feedback on
their performance. Informal evaluation should take place more frequently than every 12
months. Sharing the appraisal, allowing the staff nurse to write comments, and providing the
ability to appeal the appraisal are all fair in the appraisal process.
Nursing Process: Implementation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

4. A staff member should be appraised at least every 12 months. Employees need feedback on
their performance. Informal evaluation should take place more frequently than every 12
months. Sharing the appraisal, allowing the staff nurse to write comments, and providing the
ability to appeal the appraisal are all fair in the appraisal process.
Nursing Process: Implementation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

Learning Outcome: 18-1: Describe criteria that can be used to evaluate staff performance.
Test Taking Tip: The key phrase in the question is ʺwhich should be avoided?ʺ

Effective Leadership and Mgmt in Nursing , 7e (Sullivan) — CVC  12/3/08 — Page 389

2) Which of the following would not be appropriate for a manager to write on an employeeʹs performance
appraisal?

1. ʺThe nurse has a positive attitude.ʺ
2. ʺThe nurse seeks learning experiences.ʺ
3. ʺThe nurse is frequently tardy.ʺ
4. ʺThe nurse is shy and quiet.ʺ

Answer: 4
Explanation: 1. A performance appraisal must focus on an individualʹs job performance and not personal

characteristics. Shy and quiet are personal characteristics. If the nurse has impaired
communication skills due to the fact that she is too shy and quiet, then that is related to job
performance and should be stated in those terms.
Nursing Process: Implementation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

2. A performance appraisal must focus on an individualʹs job performance and not personal
characteristics. Shy and quiet are personal characteristics. If the nurse has impaired
communication skills due to the fact that she is too shy and quiet, then that is related to job
performance and should be stated in those terms.
Nursing Process: Implementation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

3. A performance appraisal must focus on an individualʹs job performance and not personal
characteristics. Shy and quiet are personal characteristics. If the nurse has impaired
communication skills due to the fact that she is too shy and quiet, then that is related to job
performance and should be stated in those terms.
Nursing Process: Implementation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

4. A performance appraisal must focus on an individualʹs job performance and not personal
characteristics. Shy and quiet are personal characteristics. If the nurse has impaired
communication skills due to the fact that she is too shy and quiet, then that is related to job
performance and should be stated in those terms.
Nursing Process: Implementation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

Learning Outcome: 18-1: Describe criteria that can be used to evaluate staff performance.
Test Taking Tip: The focus in the question should be ʺnotʺ appropriate for an employee appraisal.

Effective Leadership and Mgmt in Nursing , 7e (Sullivan) — CVC  12/3/08 — Page 390

3) An ICU nurse manager prefers to utilize a ʺresults-oriented systemʺ when evaluating employees because:
1. It allows for comparison between employees.
2. The employee knows in advance what is expected.
3. It is apparent when an employee stands out against peers.
4. Not all employees are excellent and not all employees can receive an ʺexcellentʺ evaluation.

Answer: 2
Explanation: 1. A results-oriented system evaluates an employee based upon outcomes, and the employee

knows what is expected. This appraisal system is quantifiable, objective, and easily measured.
Comparative judgments measure employees against peers. Not all employees can be
ʺexcellentʺ when being measured comparatively.
Nursing Process: Implementation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

2. A results-oriented system evaluates an employee based upon outcomes, and the employee
knows what is expected. This appraisal system is quantifiable, objective, and easily measured.
Comparative judgments measure employees against peers. Not all employees can be
ʺexcellentʺ when being measured comparatively.
Nursing Process: Implementation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

3. A results-oriented system evaluates an employee based upon outcomes, and the employee
knows what is expected. This appraisal system is quantifiable, objective, and easily measured.
Comparative judgments measure employees against peers. Not all employees can be
ʺexcellentʺ when being measured comparatively.
Nursing Process: Implementation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

4. A results-oriented system evaluates an employee based upon outcomes, and the employee
knows what is expected. This appraisal system is quantifiable, objective, and easily measured.
Comparative judgments measure employees against peers. Not all employees can be
ʺexcellentʺ when being measured comparatively.
Nursing Process: Implementation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

Learning Outcome: 18-2: Discuss different methods used to evaluate staff performance.
Test Taking Tip: Focus on the term ʺresults-orientedʺ when evaluating the choices.

Effective Leadership and Mgmt in Nursing , 7e (Sullivan) — CVC  12/3/08 — Page 391

4) A new nurse manager questions another manager as to the method of performance evaluation that focuses on
personal traits and characteristics. The other manager explains it:

1. Is job related.
2. Can be used for a variety of job descriptions.
3. Can be useful in staff development.
4. Can help prevent legal accusation of discrimination.

Answer: 2
Explanation: 1. An evaluation that focuses on traits and personal characteristics such as ʺhandles stress wellʺ

can be used for a variety of job descriptions. The manager can use the same tool to evaluate
licensed and unlicensed personnel. Job-related staff development and prevention of legal
discrimination are disadvantages of a traits and personal characteristics evaluation system.
Nursing Process: Evaluation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Analysis

2. An evaluation that focuses on traits and personal characteristics such as ʺhandles stress wellʺ
can be used for a variety of job descriptions. The manager can use the same tool to evaluate
licensed and unlicensed personnel. Job-related staff development and prevention of legal
discrimination are disadvantages of a traits and personal characteristics evaluation system.
Nursing Process: Evaluation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Analysis

3. An evaluation that focuses on traits and personal characteristics such as ʺhandles stress wellʺ
can be used for a variety of job descriptions. The manager can use the same tool to evaluate
licensed and unlicensed personnel. Job-related staff development and prevention of legal
discrimination are disadvantages of a traits and personal characteristics evaluation system.
Nursing Process: Evaluation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Analysis

4. An evaluation that focuses on traits and personal characteristics such as ʺhandles stress wellʺ
can be used for a variety of job descriptions. The manager can use the same tool to evaluate
licensed and unlicensed personnel. Job-related staff development and prevention of legal
discrimination are disadvantages of a traits and personal characteristics evaluation system.
Nursing Process: Evaluation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Analysis

Learning Outcome: 18-2: Discuss different methods used to evaluate staff performance.
Test Taking Tip: Focus on the answer that relates to traits and characteristics.

Effective Leadership and Mgmt in Nursing , 7e (Sullivan) — CVC  12/3/08 — Page 392