Chapter 17 Motivating and Developing Staff

Chapter 17  Motivating and Developing Staff

Complete Chapter Questions And Answers
 

Sample Questions

1) A CNO (chief nurse officer) knows a key factor to impacting staffʹs skills and abilities is:

1. Pay and benefits.
2. Peer evaluation.
3. Leadership style.
4. Physician expectations.

Answer: 3
Explanation: 1. Leadershipʹs ability to develop the staff has the greatest impact on the quality of care given by

the staff. The pay, benefits, evaluation, and expectation of others are not the greatest
motivators and do not have the most impact on staff performance.
Nursing Process: Planning
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

2. Leadershipʹs ability to develop the staff has the greatest impact on the quality of care given by
the staff. The pay, benefits, evaluation, and expectation of others are not the greatest
motivators and do not have the most impact on staff performance.
Nursing Process: Planning
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

3. Leadershipʹs ability to develop the staff has the greatest impact on the quality of care given by
the staff. The pay, benefits, evaluation, and expectation of others are not the greatest
motivators and do not have the most impact on staff performance.
Nursing Process: Planning
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

4. Leadershipʹs ability to develop the staff has the greatest impact on the quality of care given by
the staff. The pay, benefits, evaluation, and expectation of others are not the greatest
motivators and do not have the most impact on staff performance.
Nursing Process: Planning
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

Learning Outcome: 17-1: Describe how motivation and ability affect job performance.
Test Taking Tip: Focus on the role of the CNO and how it affects staff.

Effective Leadership and Mgmt in Nursing , 7e (Sullivan) — CVC  12/3/08 — Page 364

2) An ICU manager is taking classes toward earning a masterʹs degree in nursing. The manager realizes employee
characteristics that most influence job effectiveness are:

1. Ability and motivation.
2. Age and religion.
3. Education and gender.
4. Experience and attitude.

Answer: 1
Explanation: 1. Research has found an employeeʹs ability and motivation to be two major dimensions that

most affect the employeeʹs effectiveness. Age, religion, education, gender, experience, and
attitude are employee characteristics that may or may not affect job effectiveness.
Nursing Process: Assessment
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

2. Research has found an employeeʹs ability and motivation to be two major dimensions that
most affect the employeeʹs effectiveness. Age, religion, education, gender, experience, and
attitude are employee characteristics that may or may not affect job effectiveness.
Nursing Process: Assessment
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

3. Research has found an employeeʹs ability and motivation to be two major dimensions that
most affect the employeeʹs effectiveness. Age, religion, education, gender, experience, and
attitude are employee characteristics that may or may not affect job effectiveness.
Nursing Process: Assessment
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

4. Research has found an employeeʹs ability and motivation to be two major dimensions that
most affect the employeeʹs effectiveness. Age, religion, education, gender, experience, and
attitude are employee characteristics that may or may not affect job effectiveness.
Nursing Process: Assessment
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

Learning Outcome: 17-1: Describe how motivation and ability affect job performance.
Test Taking Tip: Focus on the phrases ʺearning a masterʹs degreeʺ and ʺinfluence job effectiveness.ʺ

Effective Leadership and Mgmt in Nursing , 7e (Sullivan) — CVC  12/3/08 — Page 365

3) A registered nurse is dissatisfied with her current position and is seeking other employment. The nurse states
the wages and health benefits are unsatisfactory. According to content theory, this employeeʹs frustration is
related to:

1. Motivation affecting performance.
2. Intrinsic factors
3. Individual needs or rewards.
4. Growth factors.

Answer: 3
Explanation: 1. Content theory emphasizes the individualʹs needs or rewards that satisfy those needs. Intrinsic

factors and motivation are factors that influence oneʹs motivation.
Cognitive Level: Analysis
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

2. Content theory emphasizes the individualʹs needs or rewards that satisfy those needs. Intrinsic
factors and motivation are factors that influence oneʹs motivation.
Cognitive Level: Analysis
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

3. Content theory emphasizes the individualʹs needs or rewards that satisfy those needs. Intrinsic
factors and motivation are factors that influence oneʹs motivation.
Cognitive Level: Analysis
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

4. Content theory emphasizes the individualʹs needs or rewards that satisfy those needs. Intrinsic
factors and motivation are factors that influence oneʹs motivation.
Cognitive Level: Analysis
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

Learning Outcome: 17-2: Describe how different theories explain motivation.
Test Taking Tip: The key term in the question is ʺcontent.ʺ Contentment varies from one individual to another.

Effective Leadership and Mgmt in Nursing , 7e (Sullivan) — CVC  12/3/08 — Page 366

4) In an attempt to decrease tardiness, a hospital gives employees an extra hourʹs pay each wage period that the
employee has not been late for work. This incentive program is an example of:

1. Expectancy theory.
2. Reinforcement theory.
3. Equity theory.
4. Goal-setting theory.

Answer: 1
Explanation: 1. Expectancy theory emphasizes the role of rewards to the employee in order to increase a

desired behavior. Reinforcement theory views behavior modification related to a learned
consequence. Equity theory is concerned with the conditions under which employees perceive
their contribution to the job and the rewards obtained as fair and equitable. Goal-setting
theory relates setting specific goals to higher job performance.
Nursing Process: Implementation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

2. Expectancy theory emphasizes the role of rewards to the employee in order to increase a
desired behavior. Reinforcement theory views behavior modification related to a learned
consequence. Equity theory is concerned with the conditions under which employees perceive
their contribution to the job and the rewards obtained as fair and equitable. Goal-setting
theory relates setting specific goals to higher job performance.
Nursing Process: Implementation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

3. Expectancy theory emphasizes the role of rewards to the employee in order to increase a
desired behavior. Reinforcement theory views behavior modification related to a learned
consequence. Equity theory is concerned with the conditions under which employees perceive
their contribution to the job and the rewards obtained as fair and equitable. Goal-setting
theory relates setting specific goals to higher job performance.
Nursing Process: Implementation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

4. Expectancy theory emphasizes the role of rewards to the employee in order to increase a
desired behavior. Reinforcement theory views behavior modification related to a learned
consequence. Equity theory is concerned with the conditions under which employees perceive
their contribution to the job and the rewards obtained as fair and equitable. Goal-setting
theory relates setting specific goals to higher job performance.
Nursing Process: Implementation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

Learning Outcome: 17-2: Describe how different theories explain motivation.
Test Taking Tip: The key phrases in the question are ʺan extra hourʹs pay each wage periodʺ and ʺnot being late for work.ʺ

Effective Leadership and Mgmt in Nursing , 7e (Sullivan) — CVC  12/3/08 — Page 367