Chapter 22 Preventing Workplace Violence

Chapter 22  Preventing Workplace Violence

Complete Chapter Questions And Answers
 

Sample Questions

1) An ICU manager is investigating a complaint by a night shift staff nurse who states a clientʹs family member

was violent toward her. The manager learns from the nurse a male visitor challenged the nurse such that she
was confined against a wall and encountered verbal accusations. The manager informs the HR (human
resources) director of an act of:

1. Disgruntled family members.
2. Violence.
3. Battery.
4. Physical attacks against an employee.

Answer: 2
Explanation: 1. Workplace violence is any violent act directed toward persons at work. Violence includes:

threatening actions, verbal or written threats, physical attacks, and/or violent assaults.
Diagnosis
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

2. Workplace violence is any violent act directed toward persons at work. Violence includes:
threatening actions, verbal or written threats, physical attacks, and/or violent assaults.
Diagnosis
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

3. Workplace violence is any violent act directed toward persons at work. Violence includes:
threatening actions, verbal or written threats, physical attacks, and/or violent assaults.
Diagnosis
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

4. Workplace violence is any violent act directed toward persons at work. Violence includes:
threatening actions, verbal or written threats, physical attacks, and/or violent assaults.
Diagnosis
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

Learning Outcome: 22-1: Explain why violence can occur in health care settings.
Test Taking Tip: Focus on the answer in which a visitorʹs actions are inappropriate.

Effective Leadership and Mgmt in Nursing , 7e (Sullivan) — CVC  12/3/08 — Page 490

2) A CNO (chief nurse officer) is contacted by the organizationʹs supervisor on a Saturday night regarding an
incident in the hospitalʹs emergency room. The supervisor describes an incident in which an orderly was
assaulted. The CNO is not surprised because:

1. This is a typical occurrence in the emergency room.
2. Health care violence is more likely to occur in emergency rooms.
3. Health care violence can occur any where.
4. Health care violence typically occurs only in the emergency room setting.

Answer: 2
Explanation: 1. In health care, violence is most likely to occur in psychiatric settings, emergency rooms,

waiting rooms, and geriatric units.
Nursing Process: Evaluation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

2. In health care, violence is most likely to occur in psychiatric settings, emergency rooms,
waiting rooms, and geriatric units.
Nursing Process: Evaluation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

3. In health care, violence is most likely to occur in psychiatric settings, emergency rooms,
waiting rooms, and geriatric units.
Nursing Process: Evaluation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

4. In health care, violence is most likely to occur in psychiatric settings, emergency rooms,
waiting rooms, and geriatric units.
Nursing Process: Evaluation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Application

Learning Outcome: 22-1: Explain why violence can occur in health care settings.
Test Taking Tip: Focus on the question that addresses typical settings in which violence occurs in health care.

Effective Leadership and Mgmt in Nursing , 7e (Sullivan) — CVC  12/3/08 — Page 491

3) The ICU unit has a client in which the family has been verbally abusive and has threatened staff. The manager
notes an increase in absenteeism with the staff over the past 2 days. The manager believes this is attributed to a:

1. Staffing dilemma caused by the scheduler.
2. Change in the staffing matrix.
3. Decline in staff morale due to a hostile environment.
4. Miscommunication between management and nursing administration.

Answer: 3
Explanation: 1. A problem with staffing and/or matrix must be addressed with management in which the

issues must be resolved to ensure appropriate client care, which does not relate to the clientʹs
family. A hostile work environment may cause a decline in morale in which nurses may not
work due to fear of workplace violence. Miscommunication between management and
administration may have a negative effect on morale.
Nursing Process: Evaluation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Analysis

2. A problem with staffing and/or matrix must be addressed with management in which the
issues must be resolved to ensure appropriate client care, which does not relate to the clientʹs
family. A hostile work environment may cause a decline in morale in which nurses may not
work due to fear of workplace violence. Miscommunication between management and
administration may have a negative effect on morale.
Nursing Process: Evaluation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Analysis

3. A problem with staffing and/or matrix must be addressed with management in which the
issues must be resolved to ensure appropriate client care, which does not relate to the clientʹs
family. A hostile work environment may cause a decline in morale in which nurses may not
work due to fear of workplace violence. Miscommunication between management and
administration may have a negative effect on morale.
Nursing Process: Evaluation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Analysis

4. A problem with staffing and/or matrix must be addressed with management in which the
issues must be resolved to ensure appropriate client care, which does not relate to the clientʹs
family. A hostile work environment may cause a decline in morale in which nurses may not
work due to fear of workplace violence. Miscommunication between management and
administration may have a negative effect on morale.
Nursing Process: Evaluation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Analysis

Learning Outcome: 22-2: Discuss what health care organizations can do to prevent violence.
Test Taking Tip: Choose the answer that is most closely related to the situation described in the question.

Effective Leadership and Mgmt in Nursing , 7e (Sullivan) — CVC  12/3/08 — Page 492

4) An ICU unit has experienced an influx of aggressive behaviors among visitors. The ICU manager has instituted
a policy to limit visiting hours. An employee asks the manager why the change in visiting hours has been
implemented. Which of the following would be an appropriate response?

1. ʺThe unit has been so busy, I must allow for the nurses to have time to provide client care.ʺ
2. ʺThe visitor hours have not been adjusted in years. It was time to change them.ʺ
3. ʺThe physicians have requested limited visiting hours.ʺ
4. ʺThe visiting hours allowed for added stress and commotion to the nursing staff.ʺ

Answer: 4
Explanation: 1. Limiting visiting hours addresses one of the risk factors contributing to violence in health care.

Having an ʺopen doorʺ policy for visitors in which visiting hours are not restricted, and
visitors are not required to check in when they enter can lead to increased violence.
Nursing Process: Implementation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Analysis

2. Limiting visiting hours addresses one of the risk factors contributing to violence in health care.
Having an ʺopen doorʺ policy for visitors in which visiting hours are not restricted, and
visitors are not required to check in when they enter can lead to increased violence.
Nursing Process: Implementation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Analysis

3. Limiting visiting hours addresses one of the risk factors contributing to violence in health care.
Having an ʺopen doorʺ policy for visitors in which visiting hours are not restricted, and
visitors are not required to check in when they enter can lead to increased violence.
Nursing Process: Implementation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Analysis

4. Limiting visiting hours addresses one of the risk factors contributing to violence in health care.
Having an ʺopen doorʺ policy for visitors in which visiting hours are not restricted, and
visitors are not required to check in when they enter can lead to increased violence.
Nursing Process: Implementation
Category of Client Need: Safe, Effective Care Environment
Cognitive Level: Analysis

Learning Outcome: 22-2: Discuss what health care organizations can do to prevent violence.
Test Taking Tip: Choose the answer that focuses on the aggressive behavior by visitors.

Effective Leadership and Mgmt in Nursing , 7e (Sullivan) — CVC  12/3/08 — Page 493